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Technischer Support 93

Technischer Support

Bevor Sie sich an HP wenden

Für den Anruf bei HP sind folgende Informationen erforderlich:

• Kundennummer für den technischen Support (falls vorhanden)

• Seriennummer des Produkts

• Modellname und -nummer des Produkts

• Produktschlüssel

• Eventuell vorliegende Fehlermeldungen

• Zusätzlich installierte Karten oder Hardware

• Software und Hardware von Fremdherstellern

• Betriebssystem und Version

HP Kontaktdaten

Die Adresse eines HP Partners in Ihrer Nähe können Sie entweder auf der HP Website (www.hp.com)

direkt abfragen oder unter den dort angegebenen Telefonnummern erfragen.

• Sehen Sie in den USA auf der HP Webseite (http://www.hp.com/service_locator) nach (sie enthält

Hinweise, wo die unterschiedlichen HP Services zu finden sind).

• Die entsprechenden Telefonnummern für andere Länder finden Sie unter

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

So erreichen Sie den Technischen Support von HP:

• USA: Hinweise zur Kontaktaufnahme mit HP finden Sie unter

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. So erreichen Sie HP telefonisch:

o Rufen Sie an unter 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service steht Ihnen täglich

24 Stunden, 7 Tage in der Woche zur Verfügung. Zum Zweck der beständigen

Qualitätsverbesserung können Anrufe aufgezeichnet oder überwacht werden.

o Wenn Sie ein Care Pack erworben haben (Service-Upgrade), nutzen Sie die Telefonnummer

1-800-633-3600. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie auf der HP Website

(

http://www.hp.com).

• Die entsprechenden HP Kontaktdaten für andere Länder finden Sie unter

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

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