HP ENVY 5663 e-All-in-One Printer Bedienungsanleitung Seite 97

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Período de suporte por telefone
Um ano de suporte telefônico está disponível na América do Norte, Pacífico Asiático e América
Latina (incluindo México). Para determinar a duração do suporte por telefone na Europa, Oriente
Médio e África, acesse
www.hp.com/support. As tarifas telefônicas padrão serão aplicadas.
Fazer uma ligação
Ao ligar para o suporte da HP esteja diante do computador e da impressora. Esteja preparado para
fornecer as seguintes informações:
Nome do produto (localizado na impressora, como HP ENVY 5660)
Número do modelo (localizado dentro da porta de acesso aos cartuchos)
Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
As mensagens exibidas quando o problema ocorre
Respostas para estas perguntas:
Este problema já aconteceu antes?
Você pode recriá-lo?
Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o período em
que este problema começou?
Alguma outra coisa aconteceu antes dessa situação (como um temporal, movimentação da
impressora etc.)?
Números de telefone de suporte
Para obter a lista mais recente de números de telefone de suporte da HP e informações de custos
das chamadas, consulte
www.hp.com/support.
Após o período de suporte por telefone
Após o término do período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Você
pode obter ajuda também no site de suporte online da HP:
www.hp.com/support. Entre em contato
com seu revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte em seu país/região para saber mais
sobre as opções de suporte.
Opções adicionais de garantia
Os planos de extensão de serviços estão disponíveis para o HP ENVY 5660 series mediante custos
adicionais. Acesse
www.hp.com/support, selecione seu país/região e idioma, e veja as informações
sobre serviços e garantias para conhecer os outros planos de extensão de serviço.
PTWW Suporte HP 91
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