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MacWindows

Résolution des problèmes courants

Vous ne parvenez pas à imprimer:

1. Assurez-vous que les cordons d'alimentation sont correctement branchés et que l'imprimante est sous tension. Le

bouton Marche/Arrêt est allumé.

2. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec un câbleUSB, assurez-vous que celui-ci est bien branché. Si votre

ordinateur est connecté à l'imprimante avec une connexion sans l, vériez que celle-ci fonctionne.

3. Consultez le site Web Outils de diagnostic HP sur www.hp.com/go/tools pour télécharger des utilitaires de diagnostic

gratuits (outils). Ceux-ci vous permettent de résoudre les problèmes les plus courants.

Mentions légales: Microsoft et Windows sont soit

des marques soit des marques déposées de Microsoft

Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Mac, OS X et AirPrint sont des marques déposées d'Apple,

Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.

Vériez que le logiciel de l'imprimante est installé

correctement.

Une icône représentant l'imprimante HP gure sur le bureau

de l'ordinateur si votre logiciel d'impression est installé.

Assurez-vous que l'imprimante est dénie en tant que

périphérique d'impression par défaut:

• Windows 10: Recherchez des périphériques dans

Windows, puis sélectionnez Périphériques et

imprimantes dans la liste des résultats.

• Windows 8.1 et Windows 8: Allez dans le coin

supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre des

applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis

sur Panneau de commande et enn sur Aicher les

périphériques et les imprimantes.

• Windows 7: Dans le menu Démarrer de Windows,

cliquez sur Périphériques et imprimantes.

• Windows Vista et Windows XP: Dans le menu

Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de

conguration. Dans Aichage classique, cliquez sur

Imprimante ou Imprimantes et télécopieurs.

Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre

imprimante comporte une marque de sélection. Si votre

imprimante n'est pas sélectionnée en tant qu'imprimante

par défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de

l'imprimante et sélectionnez Dénir comme imprimante

par défaut dans le menu.

Si vous utilisez un câble USB et que vous ne pouvez

toujours pas imprimer ou que l'installation du logiciel

échoue:

1. Retirez le CD du lecteur de CD/DVD de votre ordinateur,

puis débranchez le câbleUSB de l'ordinateur.

2. Redémarrez l'ordinateur.

3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur

de CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les instructions

à l'écran pour installer le logiciel. Ne branchez le câble

USB que lorsque vous y êtes invité.

4. Une fois l'installation terminée, redémarrez

l'ordinateur.

Si vous utilisez une connexion sans l et que vous ne

parvenez toujours pas à imprimer:

Allez dans la section «Réseau sans l» à la page suivante

pour en savoir plus.

Contrôlez la le d'attente d'impression:

1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes

et scanners.

2. Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.

3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la

sélectionner.

4. Utilisez les boutons suivants de gestion de la tâche

d'impression:

• Icône Annuler: Annule la tâche d'impression

sélectionnée.

• Reprise: Reprend la tâche d'impression suspendue.

5. Si vous avez eectué des modications, lancez une

nouvelle impression.

Redémarrage et réinitialisation:

1. Redémarrez l'ordinateur.

2. Réinitialisez l'imprimante.

a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez

le cordon d'alimentation.

b. Patientez une minute avant de le rebrancher et de

mettre l'imprimante sous tension.

Réinitialisation du système d'impression:

1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes

et scanners.

2. Appuyez sur la touche Contrôle et maintenez-la

enfoncée tout en cliquant sur la liste à gauche, puis

sélectionnez Réinitialiser le système d'impression.

3. Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.

Désinstallation du logiciel:

1. Si l'imprimante est connectée à votre ordinateur par

USB, débranchez-la de votre ordinateur.

2. Ouvrez le dossier Applications/HP.

3. Double-cliquez sur Programme d'installation HP,

puis suivez les instructions à l'écran.

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