HP サポート
最新の製品の更新とサポート情報については、プリンター サポート Web サイト(www.support.hp.com)
をご覧ください。 HP オンライン サポートでは、プリンターの使用をサポートするためのさまざまな
オプションを提供しています。
ドライバー&ダウンロード: ソフトウェア ドライバーとアップデート、プリンターに付属
している製品マニュアルと説明書をダウンロードできます。
HP サポート フォーラム: HP サポート フォーラムにアクセスして、よくある質問や問題の
解決方法を参照できます。 他の HP カスタマーが投稿した質問を参照したり、サインインし
て質問やコメントを投稿できます。
トラブルシューティング: HP オンライン ツールを使用して、プリンターを検出し、推奨さ
れる解決方法を検索できます。
お問い合わせ
問題を解決するために、HP 技術サポート担当者からのサポートが必要な場合は、日本 HP へのお問い
合わせにアクセスしてください。 保証期間中のお客様は、次のお問い合わせのオプションを無料で利
用できます (保証期間外のお客様に対する HP エンジニアのサポートには、料金が発生する場合があり
ます)。
HP サポート エンジニアとオンラインでチャットします。
HP サポート エンジニアへ電話します。
HP サポートへお問い合わせになる際には、次の情報をご用意ください。
● 製品名 (HP ENVY Photo 7800 のように、(プリンターに記載されています)
● 製品番号 (カートリッジ アクセス エリア付近)
● シリアル番号 (プリンターの背面または底部に記載)
プリンターの登録
登録に数分かけるだけで、迅速なサービス、効果的なサポート、製品サポートの通知を得ることがで
きます。 ソフトウェアのインストール中にプリンターを登録しなかった場合、
http://www.register.hp.com で登録できます。
178 第 10 章 問題の解決法 JAWW
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