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Web サービスの使用に関する問題を解決する

HP ePrint などの Web サービスを使用するときに問題が発生する場合、次の点を確認してください。

● プリンターが Ethernet 接続またはワイヤレス接続でインターネットに接続されていることを確

認します。

注記：プリンターが USB ケーブルを使用して接続されている場合、これらの Web 機能を使用す

ることはできません。

● プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされていることを確認します。

● プリンターで Web サービスが有効になっていることを確認します。詳しくは、Web サービスの

設定を参照してください。

● ネットワークハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正しく作動していることを確認し

ます。

● Ethernet ケーブルを使用してプリンターを接続している場合、電話コードまたはクロスオーバー

ケーブルを使用してプリンターをネットワークに接続していないこと、および Ethernet ケーブル

がプリンター本体にしっかりと接続されていることを確認します。詳しくは、ネットワークおよ

び接続問題を参照してください。

● ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤレスネットワークが正しく機

能していることを確認します。詳しくは、ネットワークおよび接続問題を参照してください。

● HP ePrint を使用している場合、以下を確認してください。

● プリンターの電子メールアドレスが正しいことを確認してください。

● 電子メールメッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メールアドレスのみが表示されて

いることを確認します。 [宛先] 行に他の電子メールアドレスが表示されていると、送信す

る添付ファイルが印刷されないことがあります。

● 送信するドキュメントが HP ePrint 要件を満たしていることを確認します。詳細について

は、 HP Connected を参照してください。このサイトは国/地域によってはご利用になれない

場合があります。

● お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキシ設定を使用している場合は、

入力しているプロキシ設定が正しいことを確認します。

● Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブラウザで使用されている設定を

確認します。

● IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認します。

ファイアウォールによって使用されているプロキシ設定を変更した場合は、プリンターのコ

ントロールパネルまたは内蔵 Web サーバーでこれらのプロキシ設定を更新する必要があり

ます。これらの設定を更新しないと、Web サービスを使用できなくなります。

詳しくは、Web サービスの設定を参照してください。

● Web アクセスレポートを印刷すると、インターネット接続の問題の特定に役立つ場合がありま

す。レポートを印刷する方法の詳細については、プリンターレポートの確認を参照してくださ

い。

ヒント：Web サービスの設定および使用方法についての追加のヘルプについては、 HP Connected をご

覧ください。このサイトは国/地域によってはご利用になれない場合があります。

172 第 10 章問題の解決法 JAWW

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