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「ファクスハードウェアテスト」に失敗した

● プリンターの左前面の (電源ボタン) を押して、プリンターの電源をオフにし、プリンターの

背面から電源コードを抜きます。数秒経ってから、再度電源コードを差し込んで、電源をオンに

します。もう一度テストを実行します。またテストに失敗した場合、引き続きこのセクション

のトラブルシューティング情報を調べてください。

● テストファクスを送信または受信してみてください。ファクスの送信または受信に成功したら、

問題ない可能性があります。

● [ファクスセットアップウィザード] (Windows) または [HP Utility] (OS X および macOS) からテス

トを実行している場合、デバイスがファクスの受信やコピー作成など別のタスクを完了しようと

してビジーになっていないことを確認します。コントロールパネルディスプレイのメッセージ

で、プリンターがビジー状態であるか確認してください。ビジー状態の場合、タスクが終了して

アイドル状態になってからテストを実行します。

● 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。(スプリッ

ターとは、壁側のモジュラージャックに接続する 2 コードコネクタです)。スプリッターを取り

除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクステストを実行して、テストが成功したら、プリン

タでファクスを利用する準備ができています。 [ファクスハードウェアテスト] の失敗が続き、ファ

クスを使用できない場合は、HP サポートにお問い合わせください。 www.hp.com/support にアクセス

してください。この Web サイトには、プリンターに関する多くの一般的な問題の解決に役立つ情報

とユーティリティが用意されています。情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、

[すべての HP の連絡先] をクリックして情報を参照し、テクニカルサポートにお問い合せください。

「ファクスが壁側電話ジャックに接続完了」テストに失敗した

● 電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認して、電話コードがしっかり接続さ

れていることを確認してください。

● 電話コードの一端を壁の電話ジャックに接続してから、もう一端をプリンター背面の「1-LINE」

と書かれているポートに接続します。

● 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。(スプリッ

ターとは、壁側のモジュラージャックに接続する 2 コードコネクタです)。スプリッターを取り

除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

● 正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁側のモジュラージャックに接続

し、発信音の有無を確認します。ダイヤルトーンが聞こえない場合、電話会社に連絡して、回線

の検査を依頼してください。

● テストファクスを送信または受信してみてください。ファクスの送信または受信に成功したら、

問題ない可能性があります。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクステストを実行して、テストが成功したら、プリン

ターでファクスを利用する準備ができています。

「電話コードがファクスの正しいポートに接続完了」テストに失敗した

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。(スプリッターと

は、壁側のモジュラージャックに接続する 2 コードコネクタです)。スプリッターを取り除き、プリ

ンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

電話コードを正しいポートに接続する

158 第 10 章問題の解決法 JAWW

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