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Résolution des problèmes de conguration

Incidents lors de l'utilisation des services Web

Si vous rencontrez des problèmes lors de

l'utilisation des services Web HP, tels que ePrint ou

les applications d'impression, vériez les points

suivants :

•

Assurez-vous que l'imprimante est connectée

à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou

d'une connexion sans l.

Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser ces

fonctions Web si l'imprimante est connectée

au moyen d'un câble USB.

•

Assurez-vous que les dernières mises à jour du

produit ont été installées sur l'imprimante.

Pour plus d'informations, voir “Mise à jour de

l’imprimante” en page 34.

Remarque : Si une mise à jour obligatoire est

requise pour l'imprimante, les services Web

seront désactivés et indisponibles tant que la

mise à jour n'aura pas été installée. Une fois

la mise à jour installée, congurez

à nouveau les services Web. Pour plus

d'informations, voir “Conguration des

services Web” en page 32.

•

Assurez-vous que les services Web sont activés

sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir

“Conguration des services Web” en page 32.

•

Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :

• Assurez-vous que l'adresse électronique de

l'imprimante est la seule qui gure sur la ligne

« Destinataire » du message électronique.

Si d'autres adresses électroniques sont

spéciées sur la ligne « Destinataire », il se

peut que les pièces jointes envoyées

ne s'impriment pas.

• Assurez-vous que vous envoyez des documents

conformes aux exigences de HP ePrint. Pour

plus d'informations, voir “Directives HP ePrint”

en page 33.

•

Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy

pour se connecter à Internet, assurez-vous que les

paramètres entrés sont corrects.

• Vériez les paramètres dénis dans le

navigateur Web que vous utilisez (tel que

Internet Explorer, Firefox ou Safari).

• Si votre serveur Proxy requiert un nom

d'utilisateur et un nom de passe, vériez que

les informations mot été correctement saisies.

• Vériez ceci auprès de l'administrateur

informatique ou de la personne qui a conguré

votre pare-feu.

Si les paramètres de Proxy utilisés par votre

pare-feu ont été modiés, vous devez mettre

à jour ces paramètres via le panneau de

commande de l'imprimante ou le serveur Web

intégré (EWS). Si la mise à jour de ces

paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez

pas utiliser les services Web.

Pour plus d'informations, voir “Conguration des

services Web” en page 32.

Conseil : Pour obtenir une aide supplémentaire

sur la conguration et l'utilisation des services

Web, visitez le site www.eprintercenter.com.

Étape 5 : Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas

connecté à votre réseau via un réseau privé virtuel (VPN)

Un réseau privé virtuel (VPN) est un réseau

informatique qui utilise Internet pour fournir une

connexion à distance sécurisée sur le réseau d'une

entreprise. Toutefois, la plupart des services du VPN

ne vous permettent pas d'accéder aux périphériques

locaux (tels que votre imprimante) sur votre réseau

local pendant que votre ordinateur est connecté au

VPN.

Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-vous

du VPN.

Conseil : Pour utiliser l'imprimante alors que

celle-ci est connectée au VPN, vous pouvez la

relier à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

L'imprimante utilise simultanément ses connexions

USB et ses connexions réseau.

Pour plus d'informations, contactez l'administrateur

réseau ou la personne responsable de la

conguration du réseau sans l.

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