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ソフトウェアテクニカルサポート

HP ソフトウェア、HP によりプリインストールされた第三者製ソフトウェア、および HP から購入した第三者製

ソフトウェアに対するテクニカルサポートは、HP への複数の連絡手段により、ご購入日から 30 日間受け

ることができます。ただし、すべてのソフトウェア製品にテクニカルサポートが提供されるものではありませ

ん。詳しくは、HP のサポート窓口にお問い合わせください。連絡手段には電子メディアおよび電話による連

絡が含まれます。オンラインリソースおよび電話によるサポートについては、「HP へのお問い合わせ」をご

覧ください。例外事項はソフトウェア使用許諾契約に規定されます。

ソフトウェアテクニカルサポートが提供される場合には、以下の範囲に限定されます。

z インストールに関するご質問へのご回答（方法、開始手順、および要件）

z ソフトウェアのセットアップおよび設定（方法および開始手順）。システムの最適化、カスタマイズ、およ

びネットワークの設定は除く

z システムエラーメッセージの説明

z システムの問題とソフトウェア使用の問題の区別

z サポートパック情報またはアップデートの入手

ソフトウェアテクニカルサポートには以下のサポートは含まれません。

z ユーザーにより生成されたプログラムまたはソースコードの生成または診断

z 非 HP 製品のインストール

HP安心サポート 365

HP 安心サポート 365 は、365 日 9:00～21:00 の間、パソコン本体、OS、周辺機器、ブラウザーやメーラ

等のソフトウェア、インターネット接続のサービスを利用する上で発生する操作についての疑問やトラブル

について、機器またはソフトウェアの製造メーカーやサービスの提供元を問わず、問題解決に向けた技術

的な支援を提供するサービスです。

詳細は、HPのホームページ（http://www.hp.com/jp/anshin/

)をご覧ください。

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