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HP Omni 27-1070ez Desktop PC Bedienungsanleitung Seite 34

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utilizzare le funzionalità di assistenza remota, sarà tenuto a sostenere i costi aggiuntivi
dovuti all’aumento delle risorse impegnate per l’assistenza. Segue l’elenco dei tipi di
servizi di assistenza in garanzia applicabili al prodotto hardware HP acquistato.
Servizio in garanzia presso centri locali
L’assistenza hardware durante il periodo di garanzia può essere ottenuta consegnando il
computer ad un centro autorizzato per l’assistenza ai computer HP.
Servizio di garanzia con riparazione a cura del cliente
Nei Paesi/regioni in cui è disponibile, la Garanzia limitata HP può includere un servizio
di garanzia con riparazione a cura del cliente. HP determinerà, a propria discrezione,
se tale metodo di assistenza è il più adeguato al caso in oggetto. In questo caso, HP
spedirà le parti sostitutive approvate direttamente al cliente, quale misura di assistenza
prevista dalla garanzia per i prodotti hardware HP. Tale procedura consente un notevole
risparmio sui tempi di riparazione. Dopo che il cliente ha contattato HP e se il problema
diagnosticato viene giudicato riparabile tramite una di queste parti, la parte sostitutiva
potrà essere spedita direttamente al cliente. Al ricevimento della parte, essa andrà
sostituita seguendo le istruzioni e la documentazione fornite. Nel caso fosse necessario
richiedere ulteriore assistenza, il cliente potrà chiamare il centro di assistenza tecnica HP
per farsi assistere telefonicamente da un tecnico. Nei casi in cui sia prevista la restituzione
ad HP della parte difettosa, essa andrà spedita entro un determinato periodo di tempo,
di norma quindici (15) giorni, insieme alla relativa documentazione e utilizzando
l’imballaggio appositamente fornito. La mancata restituzione della parte difettosa
comporterà la fatturazione al cliente della parte sostitutiva. Nel caso di una riparazione
a cura del cliente, HP pagherà i costi di spedizione della parte sostitutiva nonché i costi
di spedizione della parte difettosa e determinerà il metodo di spedizione da utilizzare.
Se questo tipo di assistenza è applicabile al caso, consultare la relativa nota che
accompagna lo specifico prodotto hardware HP. È possibile inoltre ottenere informazioni al
riguardo visitando il sito Web di HP all’indirizzo: http://www.hp.com/support
Servizio in garanzia tramite posta
La Garanzia limitata HP può comprendere un servizio di assistenza tramite spedizione
postale. In base ai termini di tale servizio, il cliente è tenuto a spedire il prodotto
hardware HP a un centro di assistenza autorizzato per la riparazione in garanzia.
Eventuali costi di spedizione, imposte o dazi doganali associati al trasporto del prodotto
al centro di riparazione sono a carico del cliente e devono essere pagati in anticipo.
Il cliente è interamente responsabile della preparazione di un imballaggio adeguato
dell’unità per proteggerla da danni durante il trasporto al punto di riparazione.
Infine, il cliente è responsabile per l’assicurazione dei prodotti spediti e si dovrà assumere
il rischio di un’eventuale perdita. HP restituirà il prodotto riparato assumendosi tutti i costi
relativi alla spedizione e all’assicurazione per la resa del prodotto al cliente.
Servizio di garanzia per ritiro e consegna
La Garanzia limitata HP può includere un servizio di ritiro e consegna. In conformità
ai termini stabiliti da HP per servizi di ritiro e consegna, HP provvederà a ritirare
l’unità difettosa all’indirizzo del cliente e a riconsegnarla allo stesso indirizzo dopo la
riparazione. HP sosterrà tutti i costi di riparazione, trasporto e assicurazione. Il cliente
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