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Problemas de impresión

¿Qué desea hacer?

Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)

HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema

de forma automática.

Solución de problemas con trabajos de

impresión que no se imprimen

Use un asistente HP en línea para solucionar problemas en línea.

Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime.

NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no

estén disponibles el todos los idiomas.

Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir

Resuelva problemas de impresión

Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga

este procedimiento, por orden:

1. Compruebe los mensajes de error en la pantalla de la impresora y soluciónelos con las instrucciones en

pantalla.

2. Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el

cable USB. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la

conexión funciona.

3. Verifique que la impresora no esté en pausa o fuera de línea.

Para verificar que la impresora no esté en pausa o fuera de línea

a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a

continuación:

●

Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para

abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y

luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras.

●

Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.

●

Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a

continuación, en Impresoras.

●

Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en

Impresoras y faxes.

b. Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su

impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.

c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay

junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.

d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.

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