
Problemas de cópia
Como evitar problemas
A seguir, estão algumas etapas simples que você pode seguir para melhorar a qualidade das cópias.
●
Use originais de qualidade.
●
Carregue a mídia corretamente. Se a mídia for carregada de forma incorreta, ela ficará torta,
produzindo imagens imprecisas e problemas com o programa OCR. Consulte
Carregamento de
documentos a serem copiados ou digitalizados na página 26 para obter instruções.
NOTA: Verifique se a mídia atende às especificações da HP. Se a mídia atender às especificações
da HP, problemas repetidos de alimentação indicam que o cilindro de recolhimento ou a almofada de
separação está desgastado. Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento
ao cliente HP na página 119 ou o folheto na caixa do dispositivo.
Problemas de imagem
Problema Causa Solução
As imagens estão
ausentes ou desbotadas.
O nível do toner do cartucho de
impressão pode estar baixo.
Substitua o cartucho de impressão. Consulte Substituição
dos cartuchos de impressão na página 77.
O documento original pode ser de má
qualidade.
Se o documento original for muito claro ou estiver
danificado, é possível que a cópia não seja compensada,
mesmo se você ajustar o contraste. Se possível, encontre
um documento original em melhores condições.
O documento original pode ter um
fundo colorido.
Fundos coloridos podem fazer com que as cores do
primeiro plano se misturem com o fundo ou o fundo pode
aparecer em uma sombra diferente. Se possível, use um
documento original sem fundo colorido.
Linhas verticais brancas
ou desbotadas aparecem
na cópia.
Talvez a mídia não atenda às
especificações da HP.
Use uma mídia que atenda às especificações da HP.
Consulte
Especificações de mídia na página 13.
O nível do toner do cartucho de
impressão pode estar baixo.
Substitua o cartucho de impressão. Consulte Substituição
dos cartuchos de impressão na página 77.
Linhas indesejadas
aparecem na cópia.
O tambor fotossensível, na parte
interna do cartucho de impressão,
pode estar riscado.
Instale um novo cartucho de impressão HP. Consulte
Substituição dos cartuchos de impressão na página 77.
PTWW Problemas de cópia 99
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