
Problema Causa Solução
O toner mancha facilmente quando
tocado.
O dispositivo não está definido para
imprimir no tipo de mídia em que você
deseja imprimir.
No driver da impressora, selecione a
guia Papel e defina o Tipo para que
corresponda ao tipo de mídia usado na
impressão. A velocidade da impressão
pode ficar mais lenta se você estiver
usando papel pesado.
Talvez a mídia não atenda às
especificações da HP.
Use uma mídia que atenda às
especificações da HP. Consulte
Especificações de mídia na página 13.
A passagem de papel pode estar
precisando de limpeza.
Limpe o dispositivo. Consulte Limpeza
do dispositivo na página 75.
A fonte de alimentação pode estar com
defeito.
Conecte o dispositivo diretamente na
tomada AC no lugar de uma fonte de
alimentação.
O cartucho de impressão pode estar
com a carga baixa.
Substitua o cartucho de impressão.
Consulte
Substituição dos cartuchos de
impressão na página 77.
Marcas aparecem repetidamente em
intervalos regulares na página.
O dispositivo não está definido para
imprimir no tipo de mídia em que você
deseja imprimir.
No driver de impressora, verifique se o
tipo de mídia apropriado está
selecionado. A velocidade da impressão
pode ficar mais lenta se você estiver
usando papel pesado.
As peças internas podem conter toner. Esse problema é geralmente
solucionado após a impressão de
algumas páginas.
A passagem de papel pode estar
precisando de limpeza.
Limpe o dispositivo. Consulte Limpeza
do dispositivo na página 75.
O cartucho de impressão pode estar
danificado.
Se uma marca repetitiva ocorrer no
mesmo ponto da página, instale um novo
cartucho de impressão HP. Consulte
Substituição dos cartuchos de
impressão na página 77.
A página impressa contém caracteres
deformados.
Talvez a mídia não atenda às
especificações da HP.
Use um outro papel, por exemplo, papel
de alta qualidade, adequado para
impressoras a laser. Consulte
Especificações de mídia na página 13.
Se os caracteres estiverem deformados,
gerando um efeito ondulado, pode ser
que o scanner a laser esteja precisando
de manutenção.
Verifique se o problema também ocorre
no Relatório de configuração. Nesse
caso, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
na página 119 ou o folheto de suporte
na caixa do dispositivo.
94 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW
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