Hp LaserJet Pro MFP M227fdw Bedienungsanleitung PDF herunterladen (Seite 28)

Service de garantie pour les pièces remplaçables par l'utilisateur

Les périphériques HP sont conçus avec un grand nombre de pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR), ce qui

permet de réduire la durée de la réparation et d'avoir une plus grande exibilité lors du remplacement des

pièces défectueuses. Si, au cours de la période de diagnostic, HP détermine que la réparation peut être

accomplie avec l'utilisation d'une pièce CSR, HP vous livre cette pièce directement pour que vous puissiez la

remplacer. Il existe deux catégories de pièces CSR : 1) Pièces que l'utilisateur doit obligatoirement remplacer.

Si vous demandez que le remplacement soit eectué par HP, le déplacement et les frais de main-d'œuvre de

ce service vous seront facturés. 2) Pièces que l'utilisateur peut décider de remplacer lui-même. Ces pièces

sont également conçues pour être remplaçables par l'utilisateur. Mais si vous souhaitez que HP eectue le

remplacement pour vous, ce service vous sera gracieusement

oert dans le cadre de la garantie de votre

périphérique.

Suivant la disponibilité et les possibilités géographiques, les pièces CSR seront expédiées pour une livraison le

lendemain, les jours ouvrés. Une livraison le jour-même ou sous quatre heures peut être possible dans

certains pays/régions moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez appeler

l'assistance technique HP. Un technicien vous aidera par téléphone. HP vous indique si la pièce défectueuse

doit être renvoyée à HP dans l'emballage des pièces CSR de remplacement expédiées. Si vous devez renvoyer

la pièce défectueuse à HP, il est nécessaire de la renvoyer dans un délai précis, normalement de cinq (5) jours

ouvrés. La pièce défectueuse doit être renvoyée avec la documentation associée dans l'emballage fourni. Si

vous ne renvoyez pas la pièce défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer la pièce de remplacement.

Dans le cas des pièces remplaçables par l'utilisateur, HP s'acquitte de tous les frais d'expédition et de renvoi

des pièces et choisit le coursier/transporteur à utiliser.

20 Chapitre 1 Service et assistance FRWW

1 2 ... 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 ... 59 60

Keine Kommentare

Hp LaserJet Pro MFP M227fdw Bedienungsanleitung Seite 28