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7 Solución de problemas

En esta sección se tratan los siguientes temas:

•

Mejora de la calidad de impresión

•

Eliminación de un atasco de papel

•

No se puede imprimir

•

Servicio de asistencia técnica de HP

Haga clic aquí para consultar más información en línea.

Mejora de la calidad de impresión

1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos HP auténticos.

2. Compruebe la configuración de Software de la impresora para asegurarse de que ha

seleccionado el tipo de papel y la calidad de impresión adecuados en la lista

desplegable Papel.

3. Compruebe los niveles de tinta estimados para determinar si los cartuchos tienen

poca tinta. Para obtener más información, consulte “

Comprobación de los niveles de

tinta estimados” en la página 27. Si los cartuchos de impresión tienen poca tinta,

plantéese sustituirlos.

4. Alinee los cartuchos de la impresora

Para alinear los cartuchos desde Software de la impresora

Nota Al alinear los cartuchos de impresión se asegura un resultado de alta

calidad. El dispositivo todo-en-uno de HP le indicará que debe alinear los

cartuchos cada vez que instale uno. Si retira y vuelve a instalar un mismo cartucho

de impresión, el todo-en-uno no le solicitará que alinee los cartuchos. El todo-en-

uno "recuerda" los valores de alineación del cartucho de impresión, por lo que no

tiene que volver a alinearlo.

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de

entrada.

b. En Software de la impresora, haga clic en Acciones de la impresora y luego en

Tareas de mantenimiento para acceder a la Caja de herramientas de la

impresora.

c. Aparecerá la Caja de herramientas de impresora.

d. Haga clic en la ficha Servicios de dispositivos.

e. Haga clic en la ficha Alinear cartuchos de tinta. El producto imprime una hoja

de alineación.

f. Cargue la página de alineación del cartucho con la cara de impresión hacia abajo

en la esquina frontal derecha del cristal.

g. Pulse el botón Iniciar copia negro. El producto alineará los cartuchos. Recicle

o deseche la hoja de alineación de los cartuchos.

Solución de problemas 33

Solución de problemas

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