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軟體運作異常

如果軟體停止回應或回應異常，請重新啟動電腦。按一下開始，再按關機旁邊的箭頭，然後按一下重

新啟動。如果無法使用這個程序重新啟動電腦，請參閱下一節位於第 82 頁的電腦已開啟但沒有回

應。

電腦已開啟但沒有回應

如果電腦已開啟，但是對軟體或鍵盤指令沒有任何回應，請依序嘗試下列緊急關機程序直到關機為

止：

注意：緊急關機程序會造成未儲存的資訊遺失。

●

按住電源按鈕至少 5 秒鐘。

●

拔下電腦的外部電源並取出電池。

電腦過熱

觸摸使用中的電腦會感覺溫熱，是正常的現象。但是當電腦感覺起來「異常」溫熱時，就可能是通風

孔堵塞造成過熱。

如果您察覺電腦將會過熱，請讓電腦冷卻至室溫。當您使用電腦時，請確保所有通風孔附近無障礙

物。

警告！若要降低因熱所造成的傷害或電腦過熱的可能性，請勿將電腦直接放在您的腿上或遮住電腦的

通風孔。請僅在穩固的平面上使用電腦。請不要讓其他堅硬表面（例如旁邊的選用印表機）或柔軟表

面（例如枕頭、毯子或衣服）阻礙空氣流通。同時，在電腦運作期間，請勿讓 AC 變壓器與皮膚或柔軟

的物體（例如枕頭、地毯或衣服）接觸。電腦與 AC 變壓器符合資訊科技設備的國際安全標準 (IEC

60950) 定義的使用者可存取的表面溫度限制。

附註：電腦風扇會自動啟動，以冷卻內部元件並防止過熱。在操作期間，內部風扇間歇啟動和關閉是

正常現象。

外接式裝置沒有作用

如果外接式裝置未如預期正常運作，請依照下列建議執行：

●

依照製造商的指示，開啟裝置電源。

●

確定所有裝置已連接妥當。

●

確定裝置有獲得供電。

●

確定裝置（尤其如果是舊的裝置）與您的作業系統相容。

●

確定已安裝並更新為正確的驅動程式。

無線網路連線未運作

如果無線網路連線未如預期正常運作，請依照下列建議執行：

●

若要啟用或停用無線或有線網路裝置，請按一下工作列最右邊通知區域的 Windows 桌面上的網路

連線

圖示。若要啟用裝置，請按一下裝置名稱，然後按一下連線。若要停用裝置，請按一下裝置

名稱，然後按一下中斷連線。

●

確認無線裝置已開啟。

●

確定電腦無線天線附近無障礙。

附錄 B 疑難排解

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