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4 Manutenção e Diagnóstico e Solução de

Problemas

Consulte a documentação fornecida pelo fabricante do produto para obter informações sobre problemas

específicos de periféricos, como problemas com uma impressora. A seção seguinte apresenta alguns

problemas que você pode encontrar enquanto instala, inicializa ou usa seu computador e as possíveis soluções.

Para obter mais informações ou opções adicionais de diagnóstico e solução de problemas, consulte

Obtendo

informações na página 1.

O computador não inicia

Sintoma Solução possível

Mensagem de

erro: Erro na

unidade de disco

rígido.

Contato para Suporte:

www.hp.com.br/suporte

O computador não

liga nem inicia.

Certifique-se de que os cabos que conectam o computador à fonte de energia externa

estejam corretamente conectados. Quando os cabos que ligam o computador à fonte de

energia externa estão corretamente conectados, e a tomada de parede está funcionando,

a lâmpada verde da fonte de energia na parte traseira do computador deve ficar acesa; se

a lâmpada não estiver acesa, consulte o Suporte.

Se o monitor (tela) está em branco, o computador pode não estar conectado

adequadamente. Conecte o computador e ligue-o.

Teste a tomada de parede conectando um dispositivo elétrico diferente a ela.

16 Capítulo 4 Manutenção e Diagnóstico e Solução de Problemas PTWW

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