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A Resolução de problemas e suporte

Resolução de problemas

Não é possível iniciar o computador

Se o computador não ligar quando premir o botão de alimentação, as sugestões que se seguem

podem ajudar a determinar a razão pela qual o computador não arranca:

●

Se o computador estiver ligado a uma tomada eléctrica, ligue outro dispositivo eléctrico à

mesma tomada, para ter a certeza de que a tomada está a fornecer energia.

NOTA: Utilize apenas o transformador fornecido com o computador ou um outro aprovado

pela HP para utilização neste computador.

●

Se o computador estiver a trabalhar com bateria ou ligado a uma fonte de alimentação externa

que não seja a tomada eléctrica, ligue o computador a uma tomada eléctrica utilizando o

transformador. Certifique-se de que o cabo de alimentação e as ligações do transformador

estão ligados de forma segura.

O ecrã do computador está em branco

Se o ecrã estiver em branco, mas o computador estiver ligado e a luz de alimentação estiver acesa,

o computador pode não estar configurado para apresentar a imagem no respectivo ecrã. Para

comutar a imagem para o ecrã do seu computador, prima f4.

O software está a funcionar de forma anormal

Se o software não responder ou responder de forma anormal, siga estas sugestões:

●

Reinicie o computador, seleccionando Iniciar > Encerrar > Reiniciar.

Se não conseguir reiniciar o computador através deste procedimento, consulte a secção

seguinte,

O computador está ligado, mas não está a responder na página 74.

●

Execute uma análise de vírus. Para obter informações sobre a utilização dos recursos de

antivírus do computador, consulte

Proteger o seu computador e informações na página 52.

Resolução de problemas 73

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