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问题解决方法

无即插即用功能。为了使显示器的即插即用功能起作用，您需要兼容即插即用功能的电脑和显卡。请与您的电脑

制造商联系。

检查显示器视频电缆，确保没有针脚弯曲。

确保已安装显示器驱动程序。有关详细信息，请参阅

第 15 页的安装驱动程序。也可在以下位

置获取显示器驱动程序：

www.hp.com/support。

画面跳动、闪烁，或者显示波

纹图案。

将可能引起电子干扰的电器设备移开，使其尽量远离显示器。

在当前分辨率下使用显示器能够达到的最大刷新率。

使用 HDMI 连接时，无法听到

音频。

音频流必须直接连接到外置扬声器或音频接收器。

显示器始终处于休眠模式（黄

色 LED 指示灯）。

计算机的电源应打开。

电脑显卡应牢固地插在其插槽中。

确保显示器的视频电缆正确地连接到电脑。

检查显示器的视频电缆，确保没有弯曲的管脚。

确保电脑工作正常：按键盘上的 [Caps Lock] 键并观察 Caps Lock LED 指示灯（多数键盘上

都有）。按 [Caps Lock] 键后，LED 指示灯应亮起或熄灭。

从 hp.com 获取支持

在联系客户服务部门前，请先访问 HP 技术支持网站，网址为：www.hp.com/support。您需要选择所

在国家/地区，然后通过链接浏览与显示器对应的支持页面。

准备致电技术支持

如果使用本节的故障排除提示无法解决问题，您可能需要致电技术支持。有关联系技术支持的信息，请

参阅显示器附带的印刷文档。

打电话时，请准备好以下信息：

●

显示器型号（位于显示器背面的标签上）

●

显示器序列号（位于显示器背面的标签上或 OSD 显示的“信息”菜单中）

●

发票上的购买日期

●

问题出现的条件

●

收到的错误消息

●

硬件配置

●

所使用硬件和软件的名称及版本

从 hp.com 获取支持

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