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PRECAUCIÓN: Algunas opciones de Reparación automática borrarán por completo y

reformatearán la unidad de disco duro. Todos los archivos que haya creado y cualquier software

instalado en el equipo se eliminarán de forma permanente. Cuando haya finalizado el reformateo, el

proceso de recuperación restaura el sistema operativo, así como también los controladores, el

software y las utilidades de la copia de seguridad utilizada para la recuperación.

1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.

2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery y de la partición de

Windows.

En la pantalla de Inicio, escriba e, y haga clic en Explorador de archivos.

– o –

En la pantalla de Inicio, escriba e, y luego seleccione Equipo.

NOTA: Si la partición de Windows y la partición de HP Recovery no aparecen en la lista, debe

recuperar su sistema operativo y los programas utilizando el DVD del sistema operativo

Windows 8 y el disco Driver Recovery (Recuperación de controladores), ambos adquiridos por

separado. Para obtener más información, consulte

Uso de un disco del sistema operativo

Windows 8 (se adquiere por separado) en la página 82.

3. Si la partición de Windows y la partición de HP Recovery están en la lista, reinicie el equipo.

Después de que se haya cargado Windows, presione y sostenga la tecla mayús mientras hace

clic en Reiniciar.

4. Seleccione Resolución de problemas, luego Opciones avanzadas y luego Reparación

automática.

5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA: Para obtener información adicional sobre la recuperación de información utilizando las

herramientas de Windows, realice una búsqueda de estos temas en HP Support Assistant. Para

acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación HP Support

Assistant.

Uso de herramientas de recuperación (f11)

PRECAUCIÓN: El uso de f11 borra totalmente el contenido de su unidad de disco duro y la

reformatea. Todos los archivos que haya creado y cualquier software instalado en el equipo se

eliminarán de forma permanente. La herramienta de recuperación f11 reinstala el sistema operativo y

los programas y controladores HP que se instalaron en fábrica. El software no instado en fábrica

debe reinstalarse.

Para recuperar la imagen original de su unidad de disco duro utilizando f11:

1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.

2. Si es posible, verifique la presencia de la partición de HP Recovery: en la pantalla de Inicio,

escriba e, y luego seleccione Equipo.

NOTA: Si la partición de HP Recovery no aparece en la lista, debe recuperar su sistema

operativo y los programas utilizando el disco del sistema operativo Windows 8 y el disco Driver

Recovery (Recuperación de controladores), ambos adquiridos por separado. Para obtener más

información, consulte

Uso de un disco del sistema operativo Windows 8 (se adquiere por

separado) en la página 82.

Realización de una recuperación del sistema 81

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