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Se o seu PC não inicia no Windows, pode utilizar a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics UEFI para

diagnosticar problemas de hardware.

Quando o HP PC Hardware Diagnostics UEFI deteta uma falha que requer a substituição de hardware, é gerado

um código de ID da Falha de 24 dígitos. Para obter assistência na correção deste problema, contacte o suporte

e, em seguida, forneça o código de ID da Falha.

NOTA: Para iniciar o diagnóstico num computador conversível, o seu computador deve estar no modo de

notebook e deve utilizar o teclado ligado.

NOTA: Se necessitar de parar um teste de diagnóstico, prima esc.

Iniciar a ferramenta de diagnóstico HP PC Hardware Diagnostics UEFI

NOTA: Para computadores com o Windows 10 S, consulte Transferir a ferramenta HP PC Hardware

Diagnostics UEFI) para uma unidade ash USB na página 48.

Para iniciar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI, siga estes passos:

1. Ligue ou reinicie o computador e prima rapidamente esc.

2. Prima f2.

O BIOS procura as ferramentas de diagnóstico em três locais, pela seguinte ordem:

a. Unidade ash USB ligada

NOTA: Para transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics UEFI para uma unidade ash

USB, consulte Transra a versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics UEFI na página 48.

b. Unidade de disco rígido

c. BIOS

3. Quando a ferramenta de diagnóstico abrir, clique no tipo de teste de diagnóstico que deseja executar e,

em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics UEFI) para uma unidade ash

USB

Transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics UEFI para uma unidade ash USB pode ser útil nas

seguintes situações:

● O HP PC Hardware Diagnostics UEFI não está incluído na imagem pré-instalada.

● O HP PC Hardware Diagnostics UEFI não está incluído na partição HP Tool.

● A unidade de disco rígido está danicada.

NOTA: As instruções de transferência do HP PC Hardware Diagnostics UEFI são fornecidas apenas em inglês

e tem de utilizar um computador Windows para transferir e criar o ambiente de suporte HP UEFI, porque

apenas são fornecidos cheiros .exe.

Transra a versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Para transferir a versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics UEFI para uma unidade ash USB:

48 Capítulo 10 Utilizar o HP PC Hardware Diagnostics

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