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Problema Causa Possível Solução

Bloqueio OSD é a mensagem

exibida no ecrã.

A função de Bloqueio do OSD do

monitor está ativada.

Prima continuamente o botão Menu no painel posterior

durante 10 segundos para desativar a função de bloqueio do

menu OSD.

Bloqueio de Botão de

Alimentação é a mensagem

exibida.

A função de Bloqueio do Botão de

Alimentação do monitor está ativada.

Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante

10 segundos para desbloquear a função de botão de

Alimentação.

Bloqueios do botão

Premir continuamente o botão para ligar/desligar ou o botão Menu durante 10 segundos bloqueia a

funcionalidade dos botões. Prima novamente os botões durante dez segundos para repor o funcionamento.

Esta funcionalidade apenas está disponível se o ecrã estiver ligado, apresentar um sinal ativo e o menu OSD

não estiver aberto.

Contactar o suporte ao cliente

Para mais informações sobre como utilizar o monitor, visite http://www.hp.com/support. Selecione Encontrar

o meu produto e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Para resolver um problema de hardware ou software, aceda a http://www.hp.com/support. Utilize este Web

site para obter mais informações sobre o seu produto, incluindo ligações para fóruns de discussão e

instruções de resolução de problemas. Também pode encontrar informações sobre como contactar a HP e

iniciar um pedido de assistência.

NOTA: O manual do utilizador do monitor, todos os materiais de referência e os controladores estão

disponíveis em http://www.hp.com/support.

Instruções para contactar o suporte técnico

Se não for possível resolver um problema utilizando as sugestões de resolução de problemas nesta secção,

pode ser necessário contactar a assistência técnica. Quando zer a chamada, verique se tem os seguintes

componentes:

●

Número do modelo do monitor

●

Número de série do monitor

●

Data de compra na fatura

●

Condições em que ocorreu o problema

●

Mensagens de erro recebidas

●

Conguração do hardware

●

Nome e versão do hardware e software utilizados

Localizar a etiqueta de classicações

O número de série e número do produto encontram-se numa etiqueta no bordo inferior do monitor. Estes

números podem ser necessários se contactar a HP sobre o modelo do monitor.

16 Capítulo 3 Suporte e resolução de problemas

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