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SOLCHER SCHADENERSATZFORDERUNGEN

HINGEWIESEN HABEN. DIESE

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT JEDOCH

NICHT FÜR PERSONENSCHÄDEN.

AUS DIESER GARANTIE ERGEBEN SICH FÜR SIE

BESTIMMTE GESETZLICHE RECHTE. DARÜBER

HINAUS KÖNNEN WEITERE RECHTE

BESTEHEN, DIE JE NACH LAND/REGION

UNTERSCHIEDLICH SEIN KÖNNEN. ZUR

UMFASSENDEN BESTIMMUNG IHRER RECHTE

LESEN SIE DIE IN IHREM LAND/IHRER REGION

GELTENDEN GESETZE.

Zeitraum der beschränkten

Garantie

Der Garantiezeitraum für ein HP Hardware-

produkt umfasst einen bestimmten, festgelegten

Zeitraum, der mit dem Kaufdatum beginnt. Das

Datum auf dem Kaufbeleg gilt als Kaufdatum,

sofern Sie von HP oder dem Händler keine

anderslautenden schriftlichen Informationen

erhalten.

Garantieleistungsarten

Um HP die Bereitstellung optimaler Unterstützung

und Dienstleistung während des Zeitraums der

beschränkten Garantie zu ermöglichen, werden

Sie möglicherweise von einem HP Mitarbeiter

angewiesen, Konfigurationen zu überprüfen,

die neuste Firmware herunterzuladen, Software-

Patches zu installieren oder HP Diagnosetests

durchzuführen oder gegebenenfalls die Remote-

Support-Lösungen von HP in Anspruch zu

nehmen.

HP empfiehlt Ihnen, sich mit den von HP

bereitgestellten Support-Technologien vertraut zu

machen und diese zu nutzen. Wenn Sie die

vorhandenen Möglichkeiten zur Fernunterstützung

nicht verwenden, können Ihnen zusätzliche Kosten

durch erhöhten Ressourcenaufwand beim Support

entstehen. Im Folgenden werden die Arten von

Garantiesupportleistungen aufgeführt, die für das

von Ihnen erworbene HP Hardwareprodukt zur

Anwendung kommen können.

Customer-Self-Repair-

Garantieservice

In manchen Ländern/Regionen kann Ihre

beschränkte HP Garantie einen Customer-

Self-Repair-Garantieservice (vom Endbenutzer

durchgeführter Einbau von austauschbaren

Teilen) umfassen. HP kann gegebenenfalls nach

eigenem Ermessen bestimmen, ob der Customer-

Self-Repair-Garantieservice angewendet wird.

Liegt dieser Fall vor, werden Ihnen im Rahmen

der Garantie für HP Hardwareprodukte

zugelassene Ersatzteile direkt zugesandt.

Dadurch verkürzt sich die Reparaturdauer

erheblich. Nachdem Sie mit der technischen

Kundenunterstützung von HP in Kontakt getreten

sind und in der Fehlerdiagnose festgestellt wurde,

dass das Problem mit einem dieser Teile behoben

werden kann, wird Ihnen ein Ersatzteil direkt

zugesandt. Sobald das Ersatzteil eintrifft,

ersetzen Sie das defekte Teil entsprechend der

beigelegten Anleitung und Dokumentation.

Sofern Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie die

technische Kundenunterstützung von HP an,

wo Ihnen ein Techniker telefonisch weiterhelfen

wird. Sofern das Ersatzteil an HP zurückgeschickt

werden muss, müssen Sie das defekte Teil

innerhalb einer festgelegten Frist von

normalerweise dreißig (30) Tagen an HP

zurückschicken. Das defekte Produkt muss mit der

beigefügten Dokumentation in der gelieferten

Verpackung versendet werden. Sollten Sie das

defekte Produkt nicht an HP zurückschicken,

wird Ihnen das Ersatzprodukt von HP in

Rechnung gestellt.

Wenn Sie die Reparatur selbst vornehmen,

übernimmt HP sämtliche Liefer- und Rücksendekosten

und bestimmt die zu verwendende Transportart. Trifft

der Customer-Self-Repair-Garantieservice für Sie zu,

finden Sie weitere Informationen in der Mitteilung

zum HP Hardwareprodukt. Weitere Informationen

über diese Garantieleistung erhalten Sie auf der

Website von HP unter:

http://www.hp.com/support

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