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Résolution des problèmes de télécopie 23

Français

Le périphérique HP Officejet/

Officejet Pro ne peut pas

recevoir de télécopies

mais peut en envoyer

Si vous n’utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que la fonction Sonnerie

distincte

du périphérique HP Officejet/Officejet Pro est réglée sur Toutes sonneries.

Si Réponse auto. est configuré sur Désactivé ou si vous disposez d’un service de boîte vocale

sur la ligne téléphonique utilisée pour les appels de télécopie, vous pourrez uniquement recevoir

les télécopies manuellement.

Si un modem d’ordinateur partage la ligne téléphonique de l’appareil périphérique

HP Officejet/Officejet Pro, assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem n’est pas

configuré pour recevoir automatiquement les télécopies.

Si un répondeur partage la ligne téléphonique du périphérique HP Officejet/Officejet Pro,

procédez comme suit :

• Vérifiez que le répondeur fonctionne correctement.

• Assurez-vous que l’appareil périphérique HP Officejet/Officejet Pro est configuré pour la

réception automatique des télécopies.

• Vérifiez que le paramètre

Sonn. avant rép. est défini sur un nombre de sonneries plus

important que celui du répondeur.

• Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie.

• L’annonce doit être d’une durée approximative de 10 secondes. Parlez lentement et

doucement lorsque vous enregistrez l’annonce. Laissez un silence d’au moins 5 secondes

à la fin du message vocal.

Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l’appareil peut être à l’origine

de l’échec du test. Vous pouvez débrancher tous les autres périphériques et recommencer le test.

Si le test de détection de la tonalité réussit, cela signifie qu’un ou plusieurs des autres

périphériques sont à l’origine du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après

chaque branchement afin d’identifier celui qui pose problème.

Le périphérique HP Officejet/

Officejet Pro ne peut pas

envoyer de télécopies mais

peut en recevoir

Le périphérique HP Officejet/Officejet Pro numérote trop vite ou trop tôt. Par exemple, si vous

devez composer le « 9 » pour accéder à une ligne extérieure, essayez d’introduire des pauses,

comme suit : 9-XXX-XXXX (où XXX-XXXX est le numéro de télécopieur de destination). Pour

introduire une pause, appuyez sur

Bis/Pause ou appuyez plusieurs fois sur le bouton Symboles

*@ jusqu’à ce qu’un tiret (-) apparaisse à l’écran.

L’écran indique toujours que le

combiné est décroché

Vous utilisez un mauvais cordon téléphonique. Reportez-vous aux deux premiers problèmes de

la section « Le périphérique HP Officejet/Officejet Pro rencontre des difficultés pour envoyer et

recevoir des télécopies » en page 22.

L’appareil périphérique

HP Officejet/Officejet Pro

rencontre des difficultés pour

envoyer des télécopies

manuellement

Cette solution n’est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon à 2 fils est

fourni avec le périphérique HP Officejet/Officejet Pro, notamment : Argentine, Australie, Brésil,

Canada, Chili, Chine, Colombie, Grèce, Inde, Indonésie, Irlande, Japon, Corée, Amérique

latine, Malaisie, Mexique, Philippines, Pologne, Portugal, Russie, Arabie Saoudite, Singapour,

Espagne, Taïwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela et Vietnam.

Si vous envoyez une télécopie en mode manuel depuis le téléphone connecté directement au

périphérique HP Officejet/Officejet Pro, vous devez utiliser le clavier numérique du téléphone.

Des tonalités de télécopie sont

enregistrées sur mon

répondeur téléphonique

Consultez les informations sur les problèmes liés au répondeur pour la rubrique

« Le périphérique HP Officejet/Officejet Pro ne peut pas recevoir de télécopies mais peut en

envoyer » dans ce tableau.

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