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Capítulo 1: Vista general

El Centro de Soporte de HP (http://www.hp.com/go/hpsc) aloja a HP Insight Online. A través de Insight

Online, usted y, de manera opcional, los socios de canal autorizados de HP tienen acceso web a los

servicios de características tales como:

l Dispositivos, que le permite organizar y supervisar los dispositivos administrados.

l Eventos de servicio, generados y comunicados a HP por los dispositivos administrados.

l Casos de soporte asociados con su Id. de HP Passport.

l Contratos y garantías asociados con su Id. de HP Passport, o compartidos con usted por otros

usuarios.

l Créditos de servicio, que le permite ver los créditos de servicio proactivo que ha adquirido y los

servicios HP Proactive Select canjeados y disponibles para canjear por esos créditos.

Estas características están disponibles para sus dispositivos administrados, que son dispositivos que

suelen tener instalado un protocolo de administración como SNMP o WBEM. Entre los dispositivos

administrados se incluyen:

l Servidores, sistemas de almacenamiento, soluciones y conmutadores, registrados para el soporte

remoto usando el método Central Connect. Con Central Connect, usted registra el dispositivo para

comunicarse con HP a través de un dispositivo host centralizado de HP Insight Remote Support (RS)

en el entorno local.

l Servidores ProLiant Gen8 registrados para el soporte remoto mediante el método Direct Connect. Este

método está disponible si se utiliza HP iLO Management Engine 4 1.40 o versiones posteriores, o

Intelligent Provisioning 1.60 o versiones posteriores.

l BladeSystem clase C registradas para el soporte remoto usando el método Direct Connect. Este

método está disponible si se usa Onboard Administrator (OA) 4.11 o versiones posteriores.

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