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Solución de problemas de red cableada

Compruebe los elementos siguientes para cerciorarse de que el producto se está comunicando con la red.

Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto y busque la

dirección IP del producto que aparece en esta página.

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Conexión física deficiente

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El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto

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El equipo no puede comunicarse con el producto

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El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red

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Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad

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El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados

●

El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta

NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de

Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en

www.microsoft.com.

Conexión física deficiente

1. Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud

apropiada.

2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.

3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y compruebe que la luz

ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.

4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.

El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto

1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha seleccionado

la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto figura en la página de configuración de

éste.

2. Si ha instalado el producto utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la

etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la dirección IP cambia.

3. Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host

en lugar del la dirección IP.

4. Si la dirección IP es correcta, elimine el producto y, a continuación, vuelva a añadirlo.

El equipo no puede comunicarse con el producto

1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.

96 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

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