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Solução de problemas para comunicação sem fio

Se a impressora não puder se comunicar com a rede após concluir a configuração sem fio e a instalação do

software, execute uma ou mais das seguintes tarefas.

Verifique as configurações de

comunicação sem fio

• Certifique-se de que a placa sem fio do computador

está configurada com o perfil sem fio correto.

Um perfil sem fio é um conjunto de configurações de

rede exclusivas de uma determinada rede.

Uma única placa sem fio pode conter vários perfis

sem fio, por exemplo, um para uma rede residencial

e outro para uma rede do escritório. Abra o utilitário

de configuração da placa de rede instalada no

computador e verifique se o perfil selecionado

é o perfil da rede da impressora.

• Certifique-se de que as configurações de rede da

impressora correspondem às da rede. Para localizar

as configurações de rede, execute um dos seguintes

procedimentos:

• Comunicação de tipo infra-estrutura: Abra o

utilitário de configuração de ponto de acesso

sem fio (WAP).

• Comunicação de tipo ad hoc: Abra o utilitário de

configuração da placa de rede instalada no

computador.

• Compare as configurações de rede com aquelas

que aparecem na página de configuração da

impressora (consulte “Para imprimir uma página de

configuração” na página 39) e observe quaisquer

diferenças. Possíveis problemas incluem o seguinte:

• Os endereços de hardware dos filtros WAP

(endereços MAC). Consulte “Adicione

endereços de hardware a um ponto de acesso

sem fio (WAP)” na página 44.

• Uma destas configurações da impressora

podem estar incorretas: modo de comunicação,

nome da rede (SSID), canal (redes ad hoc

somente), tipo de autenticação, criptografia.

Consulte “Entendendo configurações de rede

sem fio 802.11” na página 40.

• Imprima um documento. Se o documento ainda

não for impresso, redefina as configurações de

rede da impressora (consulte “Redefina as

configurações da rede” na página 44)

e reinstale o software da impressora

(consulte “Configuração da impressora para

comunicação sem fio (HP Officejet

Pro K550dtwn)” na página 40).

Se as configurações de rede sem fio estiverem corretas,

o computador poderá ser associado a outra rede sem

fio. Verifique se o computador está associado à mesma

rede sem fio da impressora.

Os usuários podem garantir isso verificando as

configurações sem fio em seus respectivos

computadores. Além disso, verifique se os

computadores têm acesso à rede sem fio.

Se as configurações de rede sem fio estiverem

incorretas, siga estas etapas para corrigir as

configurações da impressora:

1. Conecte a impressora à rede com um cabo de rede

ou ao computador com o cabo cross fornecido com

a impressora.

2. Abra o servidor Web incorporado da impressora.

3. Clique na guia Rede e, em seguida, em Sem fio

(802.11) no painel esquerdo.

4. Utilize o assistente de Configuração sem fio na guia

Configuração sem fio para alterar as configurações

da impressora, de modo que correspondam às

configurações da rede.

5. Feche o servidor Web incorporado da impressora

e desconecte o cabo de rede da impressora.

6. Desinstale o software da impressora completamente

e reinstale o software.

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