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12 Technische Unterstützung

In diesem Abschnitt

„Vor der Kontaktaufnahme mit HP“ auf Seite 98

„HP Kontaktinformationen“ auf Seite 98

„Customer Self Repair (Eigenreparatur durch den Kunden)“ auf Seite 99

Vor der Kontaktaufnahme mit HP

Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:

●

Registriernummer der technischen Kundenunterstützung (falls vorhanden)

●

Seriennummer des Produkts

●

Modellname und -nummer des Produkts

●

Produkt-Identifizierungsnummer

●

Eventuell vorliegende Fehlermeldungen

●

Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware

●

Software und Hardware von Fremdherstellern

●

Betriebssystem und Revisionsstufe

HP Kontaktinformationen

Für den Namen eines HP Partners in Ihrer Nähe:

●

Rufen Sie die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache) (

http://welcome.hp.com/

country/us/en/wwcontact.html) auf.

Für technischen Support von HP:

●

Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United

States“ (

http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Per Telefon kontaktieren Sie HP

wie folgt:

◦

1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um

eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder

überwacht werden.

◦

Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, rufen Sie in den USA unter der

Telefonnummer 1-800-633-3600 an. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie auf

der HP Website (

http://www.hp.com/hps).

●

Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache)

(

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html) auf.

98 Kapitel 12 Technische Unterstützung DEWW

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