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A Fehlerbeseitigung und Support

In diesem Anhang sind folgende Abschnitte enthalten:

●

Fehlerbeseitigung

●

Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport

●

Etiketten

Fehlerbeseitigung

In den folgenden Abschnitten werden verschiedene allgemeine Probleme und deren Lösungen

beschrieben.

Der Computer startet nicht

Wenn der Computer durch Drücken der Betriebstaste nicht startet, können folgende

Lösungsvorschläge hilfreich sein, um festzustellen, warum sich der Computer nicht starten lässt:

● Wenn der Computer an eine Netzsteckdose angeschlossen ist, schließen Sie ein anderes

Elektrogerät an die Steckdose an, um sicherzustellen, dass die Steckdose intakt ist.

HINWEIS: Verwenden Sie ausschließlich das Netzteil im Lieferumfang des Computers oder

ein von HP für diesen Computer zugelassenes Netzteil.

●

Wenn der Computer an eine externe Stromquelle, jedoch keine Steckdose, angeschlossen ist,

schließen Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass

Netzkabel und Kabel des Netzteils fest sitzen.

Auf dem Display wird nichts angezeigt

Wenn auf dem Display nichts angezeigt wird, obwohl Sie den Computer nicht ausgeschaltet haben,

ist möglicherweise mindestens eine der folgenden Begebenheiten die Ursache:

● Der Computer befindet sich im Bereitschaftsmodus oder im Ruhezustand. Drücken Sie kurz die

Betriebstaste, um den Bereitschaftsmodus oder Ruhezustand zu beenden. Der

Bereitschaftsmodus und der Ruhezustand sind energiesparende Funktionen, durch die das

Display ausgeschaltet wird. Der Bereitschaftsmodus und der Ruhezustand können durch das

System selbsttätig eingeleitet werden, während der Computer eingeschaltet ist, aber nicht

verwendet wird, oder wenn der Computer einen niedrigen Akkuladestand erreicht hat. Um diese

oder andere Energieeinstellungen zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das

Symbol Batterie im Infobereich außen rechts in der Taskleiste, und klicken Sie dann auf

Einstellungen.

●

Der Computer ist möglicherweise so eingestellt, dass die Anzeige nicht auf dem

Computerdisplay erfolgt. Sie können die Anzeige auf das Computerdisplay umschalten, indem

Sie fn+f4 drücken. Wenn ein externes Anzeigegerät, z. B. ein Monitor, angeschlossen ist, kann

bei den meisten Computermodellen die Anzeige auf dem Computerdisplay oder auf dem

externen Anzeigegerät oder auf beiden Anzeigegeräten gleichzeitig erfolgen. Wenn Sie

wiederholt fn+f4 drücken, wird die Anzeige zwischen dem Computerdisplay, einem oder

mehreren externen Anzeigegeräten und der gleichzeitigen Anzeige auf allen Geräten

umgeschaltet.

Fehlerbeseitigung 77

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