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Problema Causa posible Solución

No hay ninguna fuente de audio está

seleccionada.

Abra el menú en pantalla, seleccione Control de audio y

seleccione la fuente de audio.

No se ha seleccionado ningún

dispositivo predeterminado de

reproducción del PC.

Abra la Conguración de PC, seleccione Sonido, seleccione

Reproducción y luego establezca Envy34 como el Dispositivo

predeterminado.

Botón de bloqueos

Mantener presionado el botón de Inicio/apagado de alimentación o el botón de Menú durante diez segundos

bloqueará las funciones de los botones. Para restaurar la funcionalidad, mantenga pulsados los botones

durante diez segundos. Esta función solo estará disponible cuando el monitor esté encendido, muestre una

señal activa y el menú en pantalla no esté abierto.

Soporte del producto

Si desea más información sobre el uso de su monitor, vaya a http://www.hp.com/support. Seleccione Buscar

su producto y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

NOTA: La guía del usuario, el material de referencia y los controladores del monitor están disponibles en

http://www.hp.com/support.

En ella podrá realizar lo siguiente:

●

Chatear en línea con un técnico de HP

NOTA: Cuando el chat de soporte técnico no está disponible en un idioma en particular, está disponible

en inglés.

●

Buscar un centro de servicio HP

Preparación para llamar al soporte técnico

Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen

en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la siguiente información

disponible cuando llame:

●

Número de modelo del monitor (consulte Ubicación de la etiqueta de clasicación en la página 21)

●

Número de serie del monitor (consulte Ubicación de la etiqueta de clasicación en la página 21)

●

Fecha de compra en la factura

●

Las condiciones en las que ocurrió el problema

●

Mensajes de error recibidos

●

Conguración de hardware

●

Nombre y versión de hardware y software que está utilizando

20 Capítulo 3 Soporte y solución de problemas

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