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問題解決方法

無法隨插即用。要啟動顯示器的隨插即用功能，您需要配備與隨插即用功能相容的電腦和顯示卡。請洽詢您的

電腦製造商。

檢查顯示器的視訊連接線，並確認針腳無彎曲現象。

確認已安裝 HP 顯示器的驅動程式。請參閱

位於第 14 頁的安裝驅動程式以取得更多資訊。

您也可在下列網址取得顯示器的驅動程式：

www.hp.com/support。

影像跳動、閃爍或有波形花紋。移動可能產生電子干擾的電子裝置，盡可能遠離顯示器。

請將顯示器的更新頻率設定為正在使用的解析度所能接受的最高更新頻率。

使用 HDMI 連接，卻無法聽到

音訊。

音訊串流必須直接連接到外接喇叭或音訊接收器上。

顯示器一直處於睡眠模式（琥

珀色指示燈）。

請關閉電腦的電源。

電腦顯示卡必須牢固地插在插槽中。

檢查顯示器的視訊連接線已正確連接到電腦上。

檢查顯示器的視訊連接線，並確定沒有針腳彎曲現象。

請檢查電腦的運作是否正常。按下 Caps Lock 鍵並留意鍵盤上 Caps Lock 的指示燈是否亮

起（大部分的鍵盤皆有此指示燈）。按下 CAPS LOCK 鍵後，該指示燈應該會亮起或熄滅。

從 hp.com 取得支援

連絡顧客服務之前，請先前往以下網站參閱「HP 技術支援」： www.hp.com/support。選擇您的國家/

地區，然後按下連結以連到顯示器的支援網頁。

連絡技術支援的準備事項

如果使用本節的疑難排解秘訣仍無法解決問題，您可能必須尋求技術支援。有關技術支援的連絡資訊，

請參閱顯示器隨附的書面說明文件。

連絡技術支援時，請備妥下列資訊：

●

顯示器型號（位於顯示器背面上的標籤）

●

顯示器序號（位於顯示器背面上的標籤或 [資訊] 功能表中的 OSD 畫面中）

●

發票上的購買日期

●

問題發生時的情況

●

收到的錯誤訊息

●

硬體配置

●

目前使用的硬體和軟體的名稱與版本

附錄 A 疑難排解

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